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售后政策

高选工业所有产品由高选工业商城发货并提供售后服务,均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证(商品发票、保修卡),以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)七(7)天内,只要产品包装完整、数量 准确且不影响再次销售,客户可以选择退货、换货或修理。同时须退还发票和相关文件,并承担产品退回运费

注:商品要求提供收到时的完整外包装,无包装破损可享受退货;如果缺少随商品附带的保修卡、配件等不予退货。

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)十五(15)天内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受十五(15)天可换货产品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

    首先,在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测,符合以下条件者,高选工业网给予换货或修理:
  1. 如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时为您予以换货或维修;
  2. 超过收货日期后十五(15)天,不接受任何无理由换货;
  3. 因自身使用、维护、保管不当造成损坏的,不给予换货;
  4. 产品经非高选工业授权维修者拆动或维修造成损坏的,不给予换货;

注:同款产品,非人为损坏可以更换;如需更换不同款产品,需先将原产品退款,再拍下新产品付款。

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一百(100)天日之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修

注:一百(100)天保修期内,均可享受高选工业免费维修;超出保修期可联系高选工业客服收费维修,配件、赠品一律不再保修范围内。

*对工具进行拆开、改装、替换零件;产品与含酸碱等化学物质接触;使用非标准空气源(高压、带灰尘、带水气)等人为原因导致损坏不予保修.

售后&邮费

服务时效 原因 解决方法 寄回费用 寄出费用
签收后七(7)天 个人原因/无理由 退货/换货 买家 卖家
质量问题/发错商品 退货/换货 卖家 卖家
收后十五(15)天 故障 换货/故障件换新 买家 卖家
收后4个月(100)天内 故障 免费维修 买家 卖家
收后4个月(100)天后 故障 收费维修 买家 卖家

高选工业有限责任

高选工业明确指出对后果性或附带的损害不承担任何责任。除了中国法律另有规定外,高选工业的责任限于并不得超过客户支付的款项。

如何退换修

您可以在“我的高选工业-我的订单”中找到您需要退换修的订单,点击“申请退换修”即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系,您可以随时在线查看您的退换修状态。

退货说明

如果您需要退款,请提供您的姓名、银行账户、开户行。符合退货政策的产品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售。
退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明;如果不能提供 增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需支付所退产品含税价的14%作为“退货操作费”;如需要退款给个人账户的客户,必须提供盖公章 的退款证明。以便退货专员及时处理。

换货说明

经高选工业确认符合换货政策的产品可以接受A换A或A换B,但必须金额 B<=a(b的金额需要小于或等于a,b可以是多个不同sku的产品或多个数量的同一sku产品),发票不换不退。

退款说明

  1. 我司从收到退款申请至完成退款,整个流程原则上需一个月时间。
  2. 支付宝、网上银行方式支付的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)
  3. 请根据订单的支付方式,务必在如下时间内提交退款申请:
    付款方式 提交退款申请时间
    支付宝 付款日起60天内
    网上银行 付款日起60天内
  4. 货到付款方式支付的订单,均按发票抬头退款。

    (1)发票抬头为公司的均退款至公司账户,请提供和发票抬头一致的账户信息。

    (2)发票抬头为个人的请提供和收货人信息一致的银行账户信息。

  5. 银行转账方式支付的订单,请务必保存好汇款单,退款时需提供汇款单;退款由高选工业账户直接退款。

维修说明

高选工业责任期内对产品质量问题提供免费维修服务;高选工业保修期内非产品质量问题(包括耗材)及超过高选工业保修期的产品提供收费维修服务。 现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复产品。

寄回产品说明

客户寄回产品时需要在包装里要有如下书面内容:CATS号码、客户联系人及联系方式,需退换修的产品SKU、数量。如换货时,需要客户注明换回产品的SKU及数量。
客户快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则容易造成不能2次销售而不能退换货。
客户需要对返回的产品妥善包装,如果是由于客户原因导致包装过于简单,造成的物流损坏,高选工业不承担产品完整责任。

投诉与建议

高选工业非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。高选工业开通了客户服务中心处理投诉/建议专线,该专线将接听外部客户(客户、供应商 等)和内部客户(其他部门)对公司投诉或建议,处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来,并在16个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。

高选工业有专门客服人员可通过客服热线 (400-822-8696) 、传真、电子邮件受理客户的各种投诉/建议,在工作时间承诺16个工作时内给予回复。

*投诉/建议专线:400-822-8696,高选工业工具,高选工业网

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